关于齐心集团：
深圳齐心集团股份有限公司（以下简称“齐心集团”）专注政企采购服务20余年，于2009年在深圳A股成功上市，是中国B2B办公物资服务和云视频的龙头企业，服务全球120多个国家和地区。齐心集团秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略，致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式办公服务平台，为用户提供高效企业综合服务解决方案，通过持续叠加商品品类与服务，不断满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。
齐心集团始终坚持以企业级客户需求为导向，基于对客户办公需求的深刻理解，顺应办公物资电商化、集中化、集成化采购发展趋势，建立了B2B企业办公服务平台，有效提升了集采效率和客户体验，降低了综合办公成本。同时，齐心集团将SaaS作为软件服务的重要发展方向，目前形成了以云视频、云计算服务为战略业务，以大数据营销等为创新业务的业务矩阵。
业务需求和挑战：
近年来，齐心集团业务高速发展，通过数字化转型和发展战略方向的转变，核心业务转变为电商平台和各式线上渠道，所有的交易过程都已经转为线上完成。其中，通过电商平台支持完成的业务量占比已高达90%，并每年保持30%-50%的高速增长。电商平台不仅是齐心集团核心的主业，更是下一阶段的发展重点。同时，还提供一站式的办公用品解决方案，齐心商城电商平台现已覆盖150万SKU，各种大型企业集团客户达5000多个。
1. 企业业务的快速发展，要求较高的SLA服务保障系统的稳定运行
面对快速发展变化，齐心集团希望能有一支专业的团队提供高质量的SLA服务，包括：
1）系统服务的可用性高达98%以上
2）不同服务的性能指标在规定水平，如响应时间、吞吐量、并发用户数
3）确保数据的安全性和可靠性，对数据定期备份
4）服务提供商能提高较高水平的技术支持和维护服务，对关键服务请求的响应时间不超过30分钟，能规范、有效处理不同等级事件。
2. 重新规划IT架构，提高架构的高可用性和可扩展性。
齐心集团希望对原有的IT基础架构和应用进行了全面梳理和重新规划，以解决以下问题：
1）现有的技术人员不熟悉亚马逊云无服务器架构，希望能提高整体系统的可扩展性和容量，以方便业务的扩展变化，同时减少基础运维压力
2）随着业务的增长，要求电商平台的应用有较高的工作负载能力，同时应用功能和版本的更新迭代有较快的响应处理能力
3）需要优化API对接，实现快速高效、可高度复用的对接
4）原有的基础资源弹性差，不能根据动态需求调整计算资源的数量，存在资源浪费的情况
3. 完善监控系统，监控告警
齐心集团希望通过云平台，搭建更加安全、完善的监控系统，例如监控重要应用和资源，收集资源指标，告警通知、监控报告等功能。
齐心集团希望引入云服务，解决以上问题，让基础架构有能力快速响应，能第一时间适应业务发展需求。同时，希望博思云为团队提供成本优化方案，兼顾效率和成本。
解决方案：
1.提供 SLA 服务 ：
博思云为团队提供专业可靠的支持，对齐心业务系统进行服务等级评估，包括网络维护服务、应用管理服务、机器运维服务等不同的服务内容及服务要求。根据评估报告和齐心IT团队进行沟通，最终制定合理的SLA服务水平，主要内容包括：
1）关键应用系统运行率大于99%，例如电商平台系统;
2）参考亚马逊云提供的服务等级协议标准，保证数据库、服务器、中间件等重要服务的性能水平达到要求标准;
3）对重要的业务数据、日志数据等进行收集，保证数据完整和安全;
4）博思云为团队提供5*8小时的技术支持，事件平均响应时间不超过30分钟，严格按照签订的SLA服务协议要求执行;
2. 亚马逊云上架构设计图如下所示：
整体架构使用的亚马逊云科技服务包括Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、 Elastic Load Balancing、 Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)、 Amazon ElastiCache、 Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS)、 Amazon Lambda、 Amazon API Gateway、 Amazon CloudWatch
1）博思云为团队协助齐心IT团队设计和开发Lambda无服务器架构代码，将系统拆分为多个独立的组件和服务，并使用 Amazon RDS、Amazon Redis、Amazon SQS等服务，降低维护管理服务器资源的复杂度。
2）使用负载均衡器（Amazon ALB）将流量分发到多个EC2，实现负载均衡，以提高系统的可用性和性能。结合Amazon SAM 服务，实现自动化部署Lambda、API Gateway等无服务器应用程序，提高应用部署和发版效率。
3）在前端接口改造 Nginx 为 API Gateway，实现轻松创建、发布、维护、监控和保护任意规模的API。
4）在资源自动伸缩方面，借助Amazon Autoscaling和Amazon CloudWatch服务，实现资源的自动扩展，提高资源的利用率.
3. 监控方案：
搭建较为完整的监控系统，设计和开发自动化生成监控报告的脚本，并结合 Amazon Cloudwatch 服务，有效地监控云资源和应用程序，形成较为完整的监控系统。
4. 提供成本优化方案，降本增效：
方案包括使用Amazon Autoscaling弹性扩缩，Amazon Lambda 和 API Gateway无服务器应用等，在提升运维效率的同时，也降低成本。
获得的成效:
目前，基于亚马逊云科技无服务器计算架构构建的、以API为核心特征的齐心开放平台(QOP 3.0)已承载了齐心集团80%以上的线上业务。齐心集团获得的收益主要表现在以下几方面：
- 大幅提升了项目对接效率和客户服务水平，一个“标准系统”的项目完成时间由90天缩短到20个工作日，服务效率提高了近78%;
- 借助亚马逊云平台和托管服务的优势，企业在基础服务的运维工作量降低了近70％;
- 资源实现自动伸缩能力，资源利用率提高了50%，同时保证业务系统正常运行;
- 完善业务系统的监控系统，对异常信息能及时告警通知;
- 降本增效，TCO整体下降了25%.